Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu StrechySC

Účinné od 2. augusta 2026

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese eshop.strechysc.sk a predávajúcim je:

StrechySC s.r.o.
Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec, Slovenská republika
IČO: 50 495 551
DIČ: 2120348538
IČ DPH: SK2120348538
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 114065/B
e-mail: eshop@strechysc.sk
telefón: +421 908 186 129

Orgánom dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním. Samotné uvedenie alebo neuvedenie IČO nie je dôležitejšie než skutočný účel nákupu.

Ustanovenia označené ako spotrebiteľské sa vzťahujú iba na spotrebiteľa. Osobitné pravidlá pre podnikateľov sú uvedené v článku 10.

2. Tovar, ceny a zľavy

Hlavné vlastnosti, vyhotovenie, rozmery, množstvo a ďalšie údaje o tovare sú uvedené pri konkrétnom produkte. Kupujúci si pred odoslaním objednávky zvolí dostupný variant a množstvo.

Ceny určené spotrebiteľovi sú konečné a zahŕňajú DPH a všetky dane. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sa zobrazia v košíku po zvolení spôsobu dodania a platby, vždy ešte pred odoslaním objednávky. Kupujúcemu nebudú účtované náklady, s ktorými pred odoslaním objednávky výslovne nesúhlasil.

Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, pri zľave uvedie aj predchádzajúcu cenu. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny; ak bol tovar v predaji kratšie, ide o najnižšiu cenu od začatia predaja. Pri postupnom znižovaní ceny môže zostať predchádzajúcou cenou cena pred prvým znížením. Tým nie sú dotknuté zákonné výnimky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky, nie návrhom predávajúceho na uzavretie zmluvy.
Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí spôsob platby a dodania a vyplní požadované údaje. Pred odoslaním môže údaje a obsah košíka skontrolovať a opraviť.
Bezprostredne pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazia najmä hlavné vlastnosti tovaru a celková cena vrátane zvoleného dodania. Objednávku odošle tlačidlom, z ktorého je jednoznačne zrejmá povinnosť zaplatiť.
Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito VOP a uložiť si ich.
Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí doručenie objednávky. Automatické potvrdenie o doručení objednávky samo osebe nie je prijatím návrhu, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva, že predávajúci objednávku prijíma.
Kúpna zmluva je uzavretá, keď predávajúci po overení objednávky odošle kupujúcemu výslovné potvrdenie jej prijatia, alebo keď tovar odošle či odovzdá kupujúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak predávajúci objednávku neprijme a kupujúci už zaplatil, prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe. Základné údaje a doklady k objednávke sú kupujúcemu dostupné prostredníctvom zabezpečeného detailu objednávky; odkaz môže získať aj cez stránku Odstúpenie od zmluvy. Potvrdenie zmluvy a informácie, ktoré má spotrebiteľ dostať na trvanlivom médiu, predávajúci odošle najneskôr pri dodaní tovaru, spravidla e-mailom.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže použiť platobné možnosti, ktoré sa mu zobrazia v košíku:

bankový prevod,
online platobná karta,
Apple Pay,
Google Pay.

Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje elektronicky. Platba bankovým prevodom je uhradená pripísaním celej sumy na účet predávajúceho; online platba je uhradená úspešným potvrdením platby. Tovar, pri ktorom sa vyžaduje platba vopred, nemusí byť odoslaný ani pripravený na odber pred prijatím platby.

5. Dodanie, prevzatie a vlastníctvo

Podľa dostupnosti konkrétneho tovaru a miesta dodania môže kupujúci v košíku zvoliť:

osobný odber,
kuriéra PaletExpress,
osobný odber KJG,
kuriéra KJG.

Nie každý spôsob dodania musí byť dostupný pre každý tovar alebo adresu. Presné odberné miesto, prípadné obmedzenia, cena a predpokladaná lehota dodania sa zobrazia pred odoslaním objednávky alebo sa s kupujúcim výslovne dohodnú. Pri osobnom odbere kupujúci vyčká na oznámenie, že tovar je pripravený.

Spotrebiteľovi predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli na inej lehote. Ak predávajúci tovar nedodá včas, spotrebiteľ mu spravidla poskytne dodatočnú primeranú lehotu; spotrebiteľ môže odstúpiť aj bez nej v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak predávajúci dodanie odmietol alebo bol dohodnutý termín mimoriadne dôležitý.

Spotrebiteľovi je tovar dodaný jeho prevzatím alebo prevzatím ním určenej osoby. Ak si spotrebiteľ sám objedná dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, tovar je dodaný odovzdaním tomuto dopravcovi. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa okamihom dodania.

Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať počet balení a viditeľný stav zásielky. Zjavné poškodenie je vhodné zaznamenať s dopravcom a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota plynie od prevzatia tovaru; pri viacerých tovaroch dodávaných oddelene od prevzatia posledného tovaru, pri tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu a pri pravidelnom opakovanom dodávaní od prevzatia prvého tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začatím tejto lehoty.

Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odošle jednoznačné oznámenie o odstúpení:

online cez zabezpečený detail objednávky, ku ktorému sa dostane z odkazu v e-maile k objednávke alebo cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu,
e-mailom na eshop@strechysc.sk, alebo
listom na adresu StrechySC s.r.o., Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec.

Funkcia Odstúpiť od zmluvy tu je počas zákonnej lehoty zreteľne a nepretržite dostupná aj bez registrácie. V online detaile objednávky spotrebiteľ vyberie objednávku a tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a odošle oznámenie príslušným potvrdzovacím tlačidlom. Systém mu bezodkladne odošle na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia. Online funkcia je iba ďalšou možnosťou a neobmedzuje právo odstúpiť e-mailom alebo listom. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár v článku 12; jeho použitie nie je povinné.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne, že si ho vyzdvihne. Tovar sa vracia na adresu predávajúceho uvedenú vyššie alebo na inú adresu, ktorú predávajúci spotrebiteľovi vopred oznámi. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia; tovar však treba zabaliť primerane jeho povahe, aby sa pri preprave nepoškodil.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neoznámil, že ich znáša sám. Pri tovare, ktorý vzhľadom na povahu nemožno bežne vrátiť poštou, predávajúci oznámi spotrebiteľovi náklady na jeho vrátenie ešte pred odoslaním objednávky. Ak predávajúci spotrebiteľa o povinnosti uhradiť náklady na vrátenie riadne neinformoval, spotrebiteľ ich neznáša.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Rozdiel za drahší spôsob dodania zvolený spotrebiteľom sa nevracia. Predávajúci použije rovnaký spôsob platby, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným, a nebude za vrátenie účtovať poplatok. Pri kúpe tovaru môže predávajúci platbu zadržať, kým mu spotrebiteľ tovar nevráti alebo nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, a to len ak bol riadne poučený o práve na odstúpenie. Predávajúci môže tento nárok uplatniť iba v zákonnom rozsahu.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu v prípadoch podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pre sortiment e-shopu môžu byť relevantné najmä zmluvy, ktorých predmetom je:

tovar skutočne vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený,
úplne poskytnutá služba, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca, alebo
naliehavá oprava alebo údržba počas návštevy, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal, v rozsahu zákonnej výnimky.

Samotná skutočnosť, že tovar nebol na sklade a predávajúci ho objednal od dodávateľa, neznamená, že bol vyrobený na mieru. Ak sa na konkrétny tovar vzťahuje výnimka, predávajúci na ňu spotrebiteľa jasne upozorní pred odoslaním objednávky.

8. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady spotrebiteľom

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ibaže sa preukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Vadu môže vytknúť:

e-mailom na eshop@strechysc.sk,
poštou na adresu sídla predávajúceho,
v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, ak ju prevádzkuje, alebo
u inej osoby, o ktorej predávajúci spotrebiteľa informoval pred objednávkou alebo pri uzavretí zmluvy.

Oznámenie má umožniť identifikovať objednávku a tovar a má opísať prejav vady. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak predávajúci zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi spotrebiteľovi písomne.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by oproti druhému spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Náklady na prevzatie vadného a dodanie opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci.

Pri zmluvách uzavretých od 31. júla 2026 sa po prvom odstránení vady opravou doba zodpovednosti za vady jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov. Predávajúci pred odstránením vady spotrebiteľa informuje o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o tomto predĺžení. Zmluvy uzavreté pred 31. júlom 2026 sa posudzujú podľa právnej úpravy účinnej do 30. júla 2026.

Ak bola vec pred prejavením vady riadne nainštalovaná a oprava alebo výmena vyžaduje jej odstránenie, predávajúci zabezpečí na vlastné náklady aj odstránenie a opätovnú inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci; s kupujúcim sa môže dohodnúť, že to zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä ak predávajúci vadu neodstránil riadne a včas, odstránenie odmietol, rovnaká vada sa prejaví napriek oprave alebo výmene, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená bez závažných ťažkostí. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade ani ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady; tieto skutočnosti preukazuje predávajúci.

Po odstúpení pre vadu spotrebiteľ vráti tovar na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti cenu do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, rovnakým spôsobom platby, ak spotrebiteľ nesúhlasí s iným.

Práva zo zákonnej zodpovednosti za vady nie sú dotknuté prípadnou dobrovoľnou spotrebiteľskou zárukou výrobcu alebo predávajúceho.

9. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese eshop@strechysc.sk alebo na adrese sídla, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu. Pre bežný spor z nákupu tovaru je príslušná najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
web: www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Aktuálny zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

10. Osobitné ustanovenia pre kupujúceho – podnikateľa

Ak kupujúci uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, nie je spotrebiteľom. Na tento vzťah sa nevzťahuje najmä zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie, spotrebiteľský režim zodpovednosti za vady ani alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

Vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa riadi najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Podnikateľ má tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri odbornej starostlivosti mohol zistiť. Konkrétne práva z vád sa určia podľa zmluvy, povahy vady a Obchodného zákonníka.

Pri podnikateľovi prechádza vlastnícke právo k tovaru až jeho odovzdaním a úplným zaplatením kúpnej ceny, podľa toho, čo nastane neskôr. Prechod nebezpečenstva škody na tovare sa posudzuje samostatne podľa Obchodného zákonníka a zvoleného spôsobu dodania.

Podnikateľ môže objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť iba v prípadoch dohodnutých s predávajúcim alebo ustanovených zákonom.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy s kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľovi tým nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa použilo bez tejto voľby.

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

Predávajúci môže VOP meniť pre budúce zmluvy. Na konkrétnu objednávku sa použije verzia, ktorá bola účinná pri jej odoslaní a bola kupujúcemu sprístupnená. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár nie je povinné použiť.

Adresát:
StrechySC s.r.o.
Bratislavská 1188/3, 903 01 Senec
e-mail: eshop@strechysc.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

........................................................................................................

Číslo objednávky: ..............................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: ......................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........................................................

Adresa spotrebiteľa: ...........................................................................

E-mail spotrebiteľa: .............................................................................

Dátum: ....................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

........................................................................................................